Asiakaspalvelunumero kiinni 15.06.2017 klo 14:00 - 14:30

Asiakaspalvelunumeromme on väliaikaisesti kiinni 15.06.2017 klo 14:00 - 14:30. Pahoittelut mahdollisesta haitasta.

Palveluiden siirtoja kevään aikana

Olemme valmistelleet edellisen vuoden aikana kaikkien asiakkaidemme siirtoa uuteen palvelinympäristöön palveluiden teknisen laadun ja tietoturvan takaamiseksi.

Siirtoja suoritetaan helmi- ja maaliskuun 2017 aikana useimmilla palvelimillamme. Tiedotamme asiakkaitamme palvelinkohtaisesti tarkemmasta siirtoaikataulusta lähiviikkojen aikana.

Siirtotoimenpide on täysin automatisoitu, eli kaikki data ja tunnukset pysyvät ennallaan. Siirrosta ei aiheudu katkoksia palvelun toimintaan. Siirto näkyy esimerkiksi sivustojen latausaikojen huomattavana nopeutumisena sekä web-käyttöliittymän sujuvoitumisena. Siirto mahdollistaa myös uusien ominaisuuksien käyttöönoton joita vanhaan ympäristöön ei ole pystytty toteuttamaan. Saataville tulee mm. cPanelin kautta valittavaksi PHP:n modernit versiot 5.5, 5.6 ja 7.0.

Webhotelli.fi asiakastiedote

Toiminnassamme on ollut toukokuussa asiakaspalvelullisia sekä teknisiä haasteita. Ongelmat johtuivat teknisistä vikatilanteista, joista aiheutui häiriöitä osalle asiakkaitamme. Häiriötilanteet aiheuttivat suuren määrän yhteydenottoja asiakaspalveluumme, josta johtuen asiakaspalvelumme oli ruuhkautunut ja viivettä tuli valitettavasti osassa tapauksia liikaa. Teknisesti palvelujen toiminta on nyt palautettu ja asiakaspalvelu vastaa nopeasti tuttuun tapaan.

Tulemme myös panostamaan palvelujen sekä asiakaspalvelun kehitykseen asiakaspalautteista saatujen toiveiden ja vinkkien perusteella. Asiakaspalvelussa on myös varauduttu käsittelemään vastaavat ruuhkatilanteet jatkossa sujuvammin.

Pahoittelemme syntyneitä ongelmia ja kiitämme kärsivällisyydestänne. Uskomme, että voimme jatkossa osoittautua edelleen luotettamuksenne arvoiseksi toimijaksi.

Toivotamme kaikille asiakkaillemme Hyvää Juhannusta sekä aurinkoista kesää,
Webhotelli.fi asiakaspalvelu

Hallintapaneelin käyttöliittymä on uudistunut

Uusi käyttöliittymä on paitsi ulkoasultaan hiotumpi myös teknisesti nykyaikaisempi.

Hallintapaneeli on paremmin yhteensopiva mobiililaitteiden kanssa sillä käyttöliittymä on responsiivinen, eli se mukautuu käytössä olevan ruudun koon perusteella.

Päivitetty versio tukee nyt myös AAAA ja SRV-tyyppisten nimipalvelutietueiden hallintaa asiakkaiden käytössä olevan DNS-työkalun kautta, eli verkkotunnuksen liittäminen kolmansien osapuolien palveluihin on entistä helpompaa.

Käyttöliittymä tukee 29 kieltä mukaan lukien suomea, englantia, ruotsia ja venäjää.

Muutoksia verkkotunnusten rekisteröintiin

Uudet ICANN:in käytännöt vaativat että uusia verkkotunnuksia rekisteröidessä ja rekisteröintejä jatkaessa omistajan sähköpostiosoite tulee vahvistaa, ellei sitä ole aiemmin vahvistettu.

Vahvistusviesti lähetetään rekisteröinnin yhteydessä tilaajan sähköpostiosoitteeseen, ja se tulee hyväksyä 14 päivän kuluessa siinä olevaa linkkiä seuraamalla.

Mikäli vahvistusta ei suoriteta aikarajan sisällä, verkkotunnus lakkaa toimimasta kunnes vahvistus on valmis.

Vahvistuskäytäntö ei koske .FI-päätteisiä verkkotunnuksia, ja vahvistus suoritetaan vain kerran jokaisen sähköpostiosoitteen kohdalla.

Tiedote ERRP-muistutuskäytännöstä

1.9.2013 lähtien kaikki verkkotunnuksia rekisteröivät tahot ovat sitoutuneet noudattamaan uutta käytäntöä kansainvälisten verkkotunnusten osalta. ERRP (Expired Registration Recovery Policy) on muistutuskäytäntö com/net/org/info/biz/eu -päätteisten verkkotunnusten vanhenemista koskien.

Kansainvälisten verkkotunnusten haltijat tulevat saamaan muistutuksen sähköpostiin 26 päivää ennen verkkotunnuksen vanhenemispäivää. Viestin otsikko on muotoa "ERRP-Report: Your domains are up for prolongation".

Muistutuksesta huolimatta asiakkaan ei tarvitse tehdä toimenpiteitä verkkotunnuksen jatkorekisteröintiä varten. Webhotelli.fi suorittaa jatkorekisteröinnin asiakkaan puolesta aina kun palvelussa on käyttöaikaa jäljellä ja verkkotunnus on Webhotelli.fi:n hallinnassa, kuten tähänkin asti.

Tämä ei koske .FI-päätteisiä verkkotunnuksia joita hallitsee Viestintävirasto, ja joilla on oma jatkorekisteröintikäytäntönsä.

Webhotelli.fi lähettää vuosittain .FI-verkkotunnuksen jatkorekisteröintiä koskevan laskun, jonka maksettua Webhotelli.fi suorittaa jatkorekisteröinnin vuodeksi eteenpäin. Halutessaan asiakas voi jatkorekisteröidä verkkotunnuksen suoraan Viestintäviraston kautta.