Uutiset
Asiakaspalvelu hetkellisesti suljettu
Asiakaspalvelu ja sen puhelinlinja on tällä viikolla hetkellisesti suljettu arkisin klo 11:00 - 12:00.
Palvelinsiirroista ilmoitus
Tukeemme on saapunut paljon yhteydenottoja että 'sähköpostipalveluni ei toimi' tai 'cPanel tunnukseni ei toimi'. Tarkastathan sähköpostisi ja toimit tiedotteen mukaisesti jossa pyydetään päivittämään palvelinosoite. Uudet palvelinosoitteet tukisivuilla myös listattuna: Palvelinmuutokset
Vikatilanne nimipalvelimissa
Webhotelli.fi nimipalvelimilla esiintyy hetkellinen vikatilanne jonka myötä verkkotunnuksissa saattaa esiintyä toimintakatkoksia, suuret pahoittelut tästä, ongelmaa työstetään ja ilmoitamme heti kun tilanne on ratkaistu.
Päivitys 16:00: Vikatilanne on ohi, suuret pahoittelut mahdollisesta haitasta.
Palvelinsiirron aiheuttama palvelukatkos
Työstämme palveluiden siirtoja palvelimilta toisille ja siirto valitettavasti voi aiheuttaa palvelukatkoksia, suuret pahoittelut tästä. Työstämme asiaa ja ilmoitamme tätä tiedotetta päivittämällä heti kun siirtokatkos on ohi.
Webhotelli- ja verkkotunnuspalveluiden liiketoiminta siirtyy Telia Inmics-Nebulalta Telia Finlandille 1.10.2023
Emoyhtiömme Telia Inmics-Nebulan liiketoiminta sulautuu Telia Cygateen 31.10.2023. Lue alla olevasta linkistä tiedote asiasta:
Tiedote suomeksi
Announcement in english
Telia One muutosmatka jatkuu
Telia One -muutosmatkamme jatkuu, kun yhdistämme tämän vuoden aikana Telia Inmics-Nebula Oy:n liiketoiminnan osaksi Telia Finland Oyj:n ja Telia Cygate Oy:n liiketoimintoja.
Telia Inmics-Nebula Oy liiketoiminnan yhdistäminen tapahtuu kahdessa vaiheessa. Ensimmäinen vaihe liiketoimintojen yhdistymisen osalta tapahtuu 1.10.2023, jolloin osa palveluista ja palvelusopimuksista siirtyvät Telia Finland Oyj:lle. Telia Cygate Oy:n osalta palveluiden ja sopimusten siirrot tapahtuvat marraskuussa 2023, josta tiedotamme erikseen.
Tiedote
Uudistuksia Webhotellipalvelusi toimintoihin 1.4.2023 alkaen
Uudistamme webhotellipalveluitamme ja siirrämme palvelut täysin uudelle alustalle. Osana tätä muutosmatkaa yhtenäistämme palveluitamme päivittämällä pakettinne Platinumiin ennen varsinaista siirtoprojektia. Seuraavat uudistukset julkaistaan 1.4.2023.
Lisätietoa: Linkki tiedotteeseen
Muutoksia asiakaspalvelun aukioloaikoihin alkaen 1.11.2022
Hyvä asiakkaamme, 1.11.2022 jälkeen Webhotelli.FI asiakaspalvelumme tukinumero on avoinna arkisin klo 10:00 - 14:00. Aikataulumuutoksella pystymme tarjoamaan entistä parempaa asiakaspalvelua ja varmistamme asiantuntijoidemme mahdollisuuden olla asiakkaidemme apuna päivän suosituimpina tunteina.
Kattavat tukiohjeet löydät tukisivuiltamme
Palveluita ja asiakkuuden tietoja voi hallinnoida hallintapaneelista
Laskujen saapuminen Gmail-osoitteisiin
Olemme havainneet ongelmatilanteen jossa järjestelmämme lähettämät lasku-sähköpostiviestit eivät välttämättä saavu Gmail-osoitteisiin perille tai ne saapuvat roskapostikoriin. Selvitämme tilannetta ja ilmoitamme heti kun tilanteeseen tulee ratkaisu.
Mikäli ette ole vastaanottanut laskua Gmail-osoitteeseenne, voitte pyytää laskua olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme laskutus@webhotelli.fi.
Pahoittelut mahdollisesta haitasta.
Varoitus: cPanel kirjautumistietojen kalasteluviestejä liikenteessä
Ole hyvä ja lue seuraava tärkeä tiedote koskien cPanel kirjautumistietojen kalasteluviestejä ohjesivultamme: Linkki tiedotteeseen
Tarvitsetko apua
Tukiosiostamme löydät helpot käyttöohjeet.
Webhotelli.fi
Webhotelli.fi on Telia Finland Oyj:n (1475607-9) tuottama palvelu. Webhotelli.fi on kotimainen, luotettava webhotellipalvelu, joka on suunnattu pienyrityksille ja yhdistyksille.
Palveluidemme tekniset ympäristöt sijaitsevat Helsingissä, ympäri vuorokauden valvotussa konesalissa, nopeaan runkoverkkoon kytkettyinä.
Tukipalvelut
Käyttötuki: tuki@webhotelli.fi
Laskutusasiat ja osoitteenmuutokset: laskutus@webhotelli.fi
Puhelimitse saat tukea numerosta 0800153916 (pvm / mpm, ark. klo 10-14)
Muistathan, että kattava asiakastukisivustomme sisältää paljon valmiita ohjeita sekä vastauksia useimmin
kysyttyihin kysymyksiin.
Asiakastukisivustomme löytyy osoitteesta https://kb.webhotelli.fi
Osoite
Webhotelli.fi
Pasilan asema-aukio 1
00520 Helsinki
Palveluiden ehdot ja selosteet
Kaikkiin palveluihimme sovelletaan Telia Finland Oyj:n yleisiä sopimusehtoja.
Löydät koostesivun sopimusdokumentaatiostamme: Telia Yleiset toimitusehdot