Uutiset

6.2.2024
Asiakaspalvelun poikkeuksellisesti puhelinlinja kiinni.

Asiakaspalvelun puhelinlinja on poikkeuksellisesti kiinni klo 11:30 - 12:15 välisenä aikana tämän viikon arkipäivinä.

Sähköpostia voi lähettää osoitteeseen tuki@webhotelli.fi.

Pahoittelut aiheutuneesta harmista.

5.2.2024
Asiakaspalvelu ruuhkautunut

Asiakaspalvelumme on valitettavasti ruuhkautunut jonka myötä sähköpostiviesteihin vastaaminen valitettavasti kestää normaalia pidempään.

Pahoittelemme tilannetta.

21.9.2023
Webhotelli- ja verkkotunnuspalveluiden liiketoiminta siirtyy Telia Inmics-Nebulalta Telia Finlandille 1.10.2023

Emoyhtiömme Telia Inmics-Nebulan liiketoiminta sulautuu Telia Cygateen 31.10.2023. Lue alla olevasta linkistä tiedote asiasta:

Tiedote suomeksi
Announcement in english

24.8.2023
Telia One muutosmatka jatkuu

Telia One -muutosmatkamme jatkuu, kun yhdistämme tämän vuoden aikana Telia Inmics-Nebula Oy:n liiketoiminnan osaksi Telia Finland Oyj:n ja Telia Cygate Oy:n liiketoimintoja.

Telia Inmics-Nebula Oy liiketoiminnan yhdistäminen tapahtuu kahdessa vaiheessa. Ensimmäinen vaihe liiketoimintojen yhdistymisen osalta tapahtuu 1.10.2023, jolloin osa palveluista ja palvelusopimuksista siirtyvät Telia Finland Oyj:lle. Telia Cygate Oy:n osalta palveluiden ja sopimusten siirrot tapahtuvat marraskuussa 2023, josta tiedotamme erikseen.

Tiedote

28.2.2023
Uudistuksia Webhotellipalvelusi toimintoihin 1.4.2023 alkaen

Uudistamme webhotellipalveluitamme ja siirrämme palvelut täysin uudelle alustalle. Osana tätä muutosmatkaa yhtenäistämme palveluitamme päivittämällä pakettinne Platinumiin ennen varsinaista siirtoprojektia. Seuraavat uudistukset julkaistaan 1.4.2023.

Lisätietoa: Linkki tiedotteeseen

14.10.2022
Muutoksia asiakaspalvelun aukioloaikoihin alkaen 1.11.2022

Hyvä asiakkaamme, 1.11.2022 jälkeen Webhotelli.FI asiakaspalvelumme tukinumero on avoinna arkisin klo 10:00 - 14:00. Aikataulumuutoksella pystymme tarjoamaan entistä parempaa asiakaspalvelua ja varmistamme asiantuntijoidemme mahdollisuuden olla asiakkaidemme apuna päivän suosituimpina tunteina.

Kattavat tukiohjeet löydät tukisivuiltamme

Palveluita ja asiakkuuden tietoja voi hallinnoida hallintapaneelista

8.6.2022
Laskujen saapuminen Gmail-osoitteisiin

Olemme havainneet ongelmatilanteen jossa järjestelmämme lähettämät lasku-sähköpostiviestit eivät välttämättä saavu Gmail-osoitteisiin perille tai ne saapuvat roskapostikoriin. Selvitämme tilannetta ja ilmoitamme heti kun tilanteeseen tulee ratkaisu.

Mikäli ette ole vastaanottanut laskua Gmail-osoitteeseenne, voitte pyytää laskua olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme laskutus@webhotelli.fi.

Pahoittelut mahdollisesta haitasta.

15.12.2021
Muutos verkkosivujemme maksuvaihtoehtoihin

Osuuspankki poistuu verkkosivuiltamme laskun maksuvaihtoehdoista, palveluhallintaan kirjautuneena näkyvästä laskut-sivulta. Voitte maksaa laskunne verkkolaskuna, tilisiirtona tai Nordean ja Danske Bankin kautta sivuiltamme.

Kehitämme uutta, helpompaa maksutapaa ja tiedoitamme sen saapumisesta tulevaisuudessa tarkemmin.

23.11.2021
Varoitus: cPanel kirjautumistietojen kalasteluviestejä liikenteessä

Ole hyvä ja lue seuraava tärkeä tiedote koskien cPanel kirjautumistietojen kalasteluviestejä ohjesivultamme: Linkki tiedotteeseen

23.9.2021
Palveluhallinnan salasanan toimitus muuttuu

Palveluhallinnan salasanan toimitus muuttuu. Salasana, jolla kirjaudutaan Tuki ja Ohjeet-sivumme palveluhallintaan ei näy jatkossa laskuilla, vaan salasana on tilattavissa sähköpostitse palveluhallinnan kirjautumiskentän "Onko salasana unohtunut?" -kohdasta verkkosivuiltamme.

Salasana saapuu tuolloin sähköpostitse asiakkuudelle merkitylle hallinnoivalle yhteyshenkilölle.

17.11.2020
Muutos verkkomaksumahdollisuuksiin

Hyvä asiakkaamme, yhtenäistämme maksamisen palveluitamme osana toimintamme kehitystä. Tavoitteenamme on selkeyttää ja yksinkertaistaa laskutusta asiakkaillemme.

Olemme tarjonneet verkkomaksumahdollisuuden Webhotelli.fi -palvelussa useiden eri pankkien kautta. Osana palveluidemme yhtenäistämistä, tulemme poistamaan Aktian verkkomaksumahdollisuuden Webhotelli.fi -palvelustamme tämän vuoden loppuun mennessä. Aktian käyttäjät voivat jatkossakin edelleen maksaa laskut normaalina viitemaksuna verkkopankin kautta.

Lisätietoja saatte tarvittaessa: laskutus@webhotelli.fi

Ystävällisin terveisin, Telia Inmics-Nebula

3.5.2018
Valmistaudumme EU:n tietosuoja-asetukseen tuomalla sopimusehtojen rinnalle tietojenkäsittelyliitteen

EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679 (GDPR) astuu voimaan 25.5.2018. Asetuksen tarkoituksena on lisätä yksilön oikeuksia omien henkilötietojensa hallinnassa ja käsittelyssä.

Olemme sitoutuneet asetuksen noudattamiseen ja tavoitteenamme on kehittää toimintaamme mahdollisimman läpinäkyväksi. Tämän johtosta olemme tuoneet yleisten sopimusehtojemme rinnalle tietojenkäsittelyliitteen (DPA , Data Processing Appendix), jolla sovitaan toimintamalleja henkilötietoihin liittyen.

Huomioithan, että tietojenkäsittelyliite määräytyy emoyhtiömme Nebulan mukaisesti. Tämän johdosta käytämme samaa tietojenkäsittelyliitettä kuin Telia Inmics-Nebula.

Asiakkaaseen mahdollisesti kohdistuvien rekisterinpitäjää koskevien GDPR-velvoitteiden täyttämisen helpottamiseksi ja varmistamiseksi laadittu tietojenkäsittelyliite henkilötietojen käsittelyn edellytyksistä löytyy Nebulan verkkosivuilta käyttöehdot-osion alta.

Tietojenkäsittelyliite liitetään yleisten sopimusehtojen rinnalle 25.5.2018 osaksi yleisiä sopimusehtoja. Tutustuthan tietosuojaliitteeseen ennen kyseistä päivämäärää. Liitteen voimaantulo ei edellytä erikseen toimenpiteitä, mutta mikäli mieleesi herää kysymyksiä liitteen sisältöön liittyen, olethan yhteydessä osoitteeseen yrityssopimukset@inmicsnebula.fi.

Mikäli kanssanne on sovittu henkilötietojen käsittelystä erikseen tietojenkäsittelysopimuksella tai vastaavalla dokumentilla, sitä noudatetaan ensisijaisesti.

10.4.2018
Herja Webmailiin tai cPaneeliin kirjautuessa

Mikäli selaimenne herjaa suojaamattomasta yhteydestä Webmailiin tai cPanel hallintapaneeliin mentäessänne, saatte tästä uuden SSL-suojatun kirjautumissivun:

https://www.webhotelli.fi/tyokalu.php

Tarvitsetko apua

Tukiosiostamme löydät helpot käyttöohjeet.

Webhotelli.fi

Webhotelli.fi on Telia Finland Oyj:n (1475607-9) tuottama palvelu. Webhotelli.fi on kotimainen, luotettava webhotellipalvelu, joka on suunnattu pienyrityksille ja yhdistyksille.

Palveluidemme tekniset ympäristöt sijaitsevat Helsingissä, ympäri vuorokauden valvotussa konesalissa, nopeaan runkoverkkoon kytkettyinä.

Tukipalvelut

Käyttötuki: tuki@webhotelli.fi
Laskutusasiat ja osoitteenmuutokset: laskutus@webhotelli.fi
Myynti: myynti@webhotelli.fi

Puhelimitse saat tukea numerosta 0800153916 (pvm / mpm, ark. klo 10-14)

Muistathan, että kattava asiakastukisivustomme sisältää paljon valmiita ohjeita sekä vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin.
Asiakastukisivustomme löytyy osoitteesta https://kb.webhotelli.fi

Osoite

Webhotelli.fi
Pasilan asema-aukio 1
00520 Helsinki

Palveluiden ehdot ja selosteet

Kaikkiin palveluihimme sovelletaan Telia Finland Oyj:n yleisiä sopimusehtoja.
Löydät koostesivun sopimusdokumentaatiostamme: https://www.inmicsnebula.fi/fi/kayttoehdot